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供熱回訪解訴求炎炎夏日送清涼

訪問次數(shù)：6000次發(fā)布時間：2018-06-22

6月19日，永恒熱力供熱宣傳小組來到帝都東城國際小區(qū)，入戶回訪熱用戶。宣傳人員針對上一供暖季熱用戶用暖情況及來訪登記記錄，對訴求用戶逐個進(jìn)行上門回訪，詳細(xì)解答用戶提出的問題。回訪采取收集用戶反饋信息及建議、填寫用戶滿意度調(diào)查問卷等方式，及時地了解用戶用暖需求。

回訪后，工作人員將采集信息和問題做好統(tǒng)計分類，傳達(dá)至各轄區(qū)運(yùn)行管理部跟蹤落實(shí)，在非供暖季重點(diǎn)進(jìn)行解決。此次活動的開展，進(jìn)一步拉近了用戶關(guān)系，行到了廣大熱用戶的贊揚(yáng)和認(rèn)可。